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售后政策

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1服务时间:8:30-22:00

2.客服热线:0871-68333107

关于发货:

1.亲,我们的生鲜产品均由种植基地直发,容易出现货以发出运单号更新不及时的情况。对此我们深感抱歉,并请您耐心等待。若出现没有发货的情况,请及时联系客服,我们将及时为您处理。

关于收货:

1.在您签收前,请确认箱子没有二次封箱的痕迹以及箱子上的云品惠贴纸没有被破坏。若出现以上状况请不要签收,并及时与客服联系。我们将及时为您处理。

2.在确认签收后,请您在24小时之内打开包装确认生鲜产品有没有破损,如有破损,请在确认收货24小时之内联系客服,并提供破损果子和产品包装箱为背景摆放在一起的照片作为凭据与客服联系。我们将及时为您处理。